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Délais de livraison, Transporteurs et retour

Le transport de votre colis

  • Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement, sauf bijoux ou kits nécessitant un délai de fabrication.
  • Le mode d'expédition standard est la Lettre Max, remis sans signature, mais vous permettant d'avoir un suivi de votre livraison.
  • Le mode de traitement et de livraison "Chronopost" induit le traitement prioritaire de votre commande, passée avant 13 h, livrée en point relais ou à votre domicile (offre valable pour en métropole), sauf offre spéciale stipulée dans nos lettres d'informations, les frais de port pour ce mode d'expédition ne peuvent pas être gratuits. En cas de rupture de stock sur un des produits commandés, nous procèderons à son échange ou génèrerons un avoir de la valeur du produit manquant, sauf demande expresse de votre part.
  • Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
  • Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
  • Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
  • Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
  • Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles...
  • Vous pouvez également vous informer de la réception de votre colis pour une mise à jour dans votre compte.

Les retours

En cas de rupture de stock, nous pouvons remplacer un produit dont la date de réapprovisionnement n'est pas certaine, par un autre produit de valeur équivalente ou supérieure.

Si le produit de remplacement ne vous convient pas, il vous suffit de le retourner dans son emballage d'origine, accompagné d'un mot précisant si vous souhaitez obtenir : un avoir, un remboursement, ou si vous souhaitez attendre le réapprovisionnement du produit manquant.

Les Fées Créatives ne peut être tenue pour responsable des ruptures de stock chez ses fournisseurs. Un retard ne peut donner droit à un quelconque dédommagement.


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